OCEANTEAMSVolver a la plataforma ↗1. Quién trata tus datos
OCEANTEAMS es la marca de la plataforma disponible en oceanteams.com.ar. Tienda3D es su servicio para crear y administrar tiendas de productos 3D personalizables. Esta política abarca ese servicio y los subdominios de sus tiendas. El responsable de la plataforma es Darío Lamy, quien gestiona los datos necesarios para las cuentas, la infraestructura y el funcionamiento del servicio.
Cada taller o tienda gestiona los datos de sus clientes para atender sus pedidos, fabricar productos y coordinar pagos y entregas. La información de contacto del vendedor está publicada en su tienda. Esta política describe el tratamiento realizado por la plataforma; el vendedor debe informar también sus propias prácticas cuando corresponda.
Para consultas sobre la plataforma y tus datos, escribinos a soporte@oceanteams.com.ar.
2. Qué información usamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico e identificador de la cuenta utilizada para ingresar; tiendas asociadas y datos de sesión.
- Tiendas: nombre, dirección elegida, datos de contacto, catálogo, precios, colores, imágenes, videos y archivos de modelos cargados por sus administradores.
- Clientes y pedidos: nombre, correo, teléfono, localidad, código postal, productos, cantidades, configuraciones, imágenes aportadas y observaciones. El taller puede incorporar datos de entrega, archivos de fabricación, aprobaciones y registros manuales de pagos.
- Funcionamiento y seguridad: solicitudes al servicio, dirección IP y registros técnicos necesarios para detectar errores, limitar abusos y proteger el acceso.
Algunos datos son obligatorios para crear una tienda o enviar un pedido y se indican en el formulario. Las observaciones e imágenes son opcionales cuando el producto lo permite. Evitá cargar datos sensibles o información de terceros que no tengas derecho a compartir.
3. Cómo usamos el acceso con Google
Si elegís ingresar con Google, solicitamos únicamente los permisos básicos de identidad: openid, email y profile. Usamos tu identificador de Google, nombre y correo verificado para crear o reconocer tu cuenta, iniciar sesión y vincular tus propias tiendas.
No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, Drive, contactos o calendario. Los tokens recibidos durante el inicio de sesión se utilizan para verificar tu identidad; la plataforma utiliza después su propia sesión. No almacenamos esos tokens como credenciales para consultar otros servicios de Google.
No vendemos los datos obtenidos de Google ni los usamos para publicidad personalizada o para entrenar modelos de inteligencia artificial. Su uso se limita a prestar y proteger el servicio descrito en esta política.
Podés revisar o revocar la conexión desde las conexiones de tu cuenta de Google. Revocar el acceso no elimina automáticamente tu cuenta, tiendas o pedidos de OCEANTEAMS: para eso, contactanos según la sección de derechos.
4. Para qué usamos la información
Utilizamos los datos para autenticarte, administrar tus tiendas, mostrar el catálogo y las personalizaciones, registrar pedidos y permitir que el taller los prepare y se comunique con sus clientes. También los usamos para atender consultas, resolver incidentes, prevenir accesos indebidos y cumplir las obligaciones que correspondan.
Las imágenes de personalización se procesan para acomodarlas al producto y, cuando elegís esa opción, reducirlas a los colores de impresión. La vista previa no implica que un archivo de fabricación haya sido creado o aprobado.
El tratamiento se realiza para atender la solicitud o relación de servicio, con tu autorización cuando corresponda y para cumplir obligaciones legales. No reutilizamos tus diseños o datos de pedidos para publicarlos como ejemplos promocionales sin autorización.
5. Quién puede acceder y servicios externos
El equipo autorizado de la tienda recibe la información del pedido que le enviás. Los usuarios de otras tiendas no reciben acceso a esa información por el solo hecho de tener una cuenta. El equipo operador puede acceder cuando sea necesario para soporte, seguridad u operación del servicio.
- Google: verifica tu identidad si elegís ese método de acceso.
- Heroku, MongoDB Atlas y Cloudflare R2: proporcionan alojamiento, bases de datos y almacenamiento de archivos. Estos servicios pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Argentina.
- WhatsApp: al elegir coordinar un pedido se prepara un mensaje con sus datos resumidos. Vos decidís enviarlo desde WhatsApp. Esa comunicación queda sujeta también a las condiciones y privacidad de WhatsApp.
- Correo electrónico: si una notificación por correo está habilitada, su proveedor procesa los datos necesarios para entregarla.
Los datos también podrán comunicarse cuando una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad lo exija. No vendemos ni alquilamos información personal.
Contenido público y privado: las fotos, videos y modelos publicados en un catálogo, incluidos los necesarios para el visor 3D, pueden ser consultados y descargados por visitantes. No los consideres archivos secretos. Las imágenes asociadas a pedidos y los archivos de fabricación privados se gestionan mediante acceso restringido; no se publican automáticamente como parte del catálogo.
Vinculación opcional con Mercado Pago
Cuando esta función esté habilitada, cada titular podrá autorizar la conexión de su cuenta de Mercado Pago. Conservaremos el identificador de la cuenta, el ambiente de pruebas o producción y las credenciales de acceso y renovación cifradas, separadas por tienda. No recibimos tu contraseña de Mercado Pago ni datos completos de tarjetas. La vinculación por sí sola no activa cobros.
Podés desvincular la cuenta desde Cobros para eliminar las credenciales almacenadas para esa tienda y revocar el permiso externo desde Mercado Pago. La desvinculación no elimina pedidos ni registros que deban conservarse.
6. Cookies y datos guardados en tu dispositivo
Usamos cookies de acceso persistentes para mantener el ingreso y proteger la cuenta. La sesión se renueva mientras usás la plataforma, vence después de 30 días sin actividad y requiere un nuevo ingreso como máximo a los 90 días. Podés cerrarla antes desde la opción Salir. También guardamos información local en tu navegador para conservar el carrito, borradores de personalización y preferencias. Estos mecanismos sirven al funcionamiento de la plataforma; no utilizamos cookies publicitarias propias.
Podés borrar o bloquear esos datos desde tu navegador, aunque podrías perder borradores o necesitar volver a ingresar. Borrarlos en tu dispositivo no elimina los pedidos que ya enviaste ni los datos guardados en el servidor. Los sitios externos, como Google y WhatsApp, tienen sus propias políticas.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender pedidos, resolver reclamos y cumplir obligaciones aplicables. Las sesiones tienen vencimiento. Archivar un cliente, producto o pedido no equivale a eliminar sus datos.
Las solicitudes de eliminación se evalúan según el tipo de información y las obligaciones de conservación. Si algún dato debe mantenerse, informaremos el motivo; las copias de respaldo pueden conservarlo hasta completar su ciclo de renovación.
Aplicamos medidas como conexiones HTTPS, control de sesiones y permisos, separación de datos entre tiendas y acceso restringido a archivos privados. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si detectás un posible acceso indebido, avisá al contacto indicado en esta página.
8. Tus derechos y cómo contactarnos
Podés solicitar información sobre tus datos, acceso, corrección, actualización o supresión cuando corresponda. Para datos de tu cuenta o del funcionamiento de OCEANTEAMS, escribí a soporte@oceanteams.com.ar, indicando el correo de tu cuenta y tu solicitud. Para un pedido, agregá la tienda y su código de pedido, si lo tenés.
Podemos pedir información proporcional para verificar tu identidad y evitar entregar o eliminar datos de otra persona. No envíes contraseñas, claves ni documentación sensible en el primer contacto. Si el pedido está vinculado con una tienda, también podés contactar directamente a ese vendedor.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en Argentina. Podés consultar tus derechos y los canales de reclamo en su sitio oficial.
9. Cambios en esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas del servicio e indicaremos la fecha de la nueva versión. Si un cambio requiere una autorización adicional o una comunicación específica, la solicitaremos o informaremos antes de aplicar ese nuevo tratamiento.